Så funkar det
Vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor om bokning, hämtning, leverans och uthyrning hos Rentivo.
Bokning
Hur bokar jag utrustning hos Rentivo?+
Välj produkt, datum och antal på produktsidan och skicka en bokningsförfrågan. Vi återkommer med tillgänglighet, pris och praktiska detaljer innan bokningen blir bindande.
Är bokningsförfrågan bindande?+
Nej. En bokningsförfrågan är inte bindande direkt. Bokningen blir aktuell först när vi har bekräftat tillgänglighet, pris och upplägg med dig.
Kan jag boka flera dagar?+
Ja. På produktsidan kan du välja startdatum och slutdatum. Priset uppdateras utifrån antal dagar och antal produkter.
Kan jag avboka?+
Kontakta oss så tidigt som möjligt om du behöver avboka. Avbokning hanteras manuellt och beror på produkt, datum och om leverans redan har planerats.
Betalning
Måste jag betala direkt på webben?+
Nej. I första versionen skickar du en förfrågan först. Betalning hanteras först efter att bokningen har bekräftats.
Vilka betalningssätt gäller?+
Betalningssätt bekräftas i samband med bokningen. Vi visar inte automatisk betalning på webben i första versionen.
Måste jag lämna deposition?+
Eventuell deposition beror på produkt, hyresperiod och upplägg. Om deposition behövs bekräftas det alltid innan bokningen blir bindande.
Leverans
Kan jag hämta själv istället för leverans?+
Ja, självhämtning kan ofta ordnas efter bokningsbekräftelse. Exakt plats och tid bekräftas när vi har kontrollerat tillgängligheten.
Kan ni leverera utrustningen?+
Leverans kan erbjudas beroende på produkt, datum och område. Skriv önskad adress i bokningsförfrågan så återkommer vi med möjligt upplägg och pris.
Vad kostar leverans?+
Leveranspriset beror på avstånd, produkt, tidpunkt och om bärhjälp behövs. Vi bekräftar leveranspris innan bokningen blir bindande.
Hyresvillkor
Kan jag förlänga hyresperioden?+
Ofta ja, så länge produkten inte redan är bokad av någon annan. Kontakta oss så tidigt som möjligt om du vill förlänga.
Vad händer om jag lämnar tillbaka sent?+
Sen återlämning kan påverka nästa kunds bokning och kan därför innebära extra kostnad. Kontakta oss direkt om du riskerar att bli sen.
Vad händer om utrustningen skadas?+
Kontakta oss direkt om något händer. Normalt slitage är en sak, men skador på grund av felaktig användning eller vårdslös hantering kan innebära extra kostnad. Praktiska villkor bekräftas vid bokning.
Support
Får jag instruktioner för produkten?+
Ja, vi försöker alltid ge enkel information om hur produkten används. För vissa maskiner kan du även få en kort genomgång vid hämtning eller leverans.
Kan jag fråga om en produkt som inte finns på sidan?+
Ja. Rentivo utökar sortimentet successivt. Kontakta oss om du söker något särskilt, så kan vi se om det går att ordna.
Företag
Kan företag hyra via Rentivo?+
Ja. Företag kan skicka bokningsförfrågan precis som privatpersoner. Skriv företagsnamn och kontaktperson i meddelandet om bokningen gäller ett företag.
Områden
Var finns Rentivo?+
Rentivo fokuserar först på Märsta, Sigtuna, Arlanda, Knivsta, Uppsala och norra Stockholm. Fler områden kan tillkomma successivt.
Hittar du inte svaret?
Kontakta Rentivo eller skicka en bokningsförfrågan så återkommer vi med svar.